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Aquí en 360 Marketing Plus, nos comprometemos a apoyar a nuestros clientes. Ser transparente y construir confianza es importante. Esperamos que nuestros clientes sean honestos con nosotros y también nos comprometemos a ser sinceros con ellos. Pero existen prácticas clave que mantenemos en torno a tres áreas que revelan nuestras intenciones por la forma en que hacemos negocios, no solo por lo que decimos acerca de nosotros mismos. Si está buscando una agencia, queremos alentarlo a que consulte estas tres cosas antes de decidirse a comprar los servicios de la agencia.
Derechos de Autor
Este es un punto muy impprtante. No podemos decirle cuántas veces nos hemos encontrado con dueños de negocios que no preguntaron sobre los derechos de propiedad intelectual antes de obtener un logotipo, sitio web u otro recurso creativo diseñado por una agencia. Pagan cientos o miles de dólares solo para descubrir que no tienen ases completos para el trabajo. Por ejemplo, nos encontramos con un quiropráctico local que pagó más de 10.000 por un sitio web y cuando solicitó los derechos administrativos del sitio, la agencia dijo que no. El quiropráctico quería hacerse cargo del mantenimiento de su propio sitio web y se le denegó el acceso.
El acuerdo de la agencia no concedió al cliente los derechos plenos de su propio sitio web. El cliente asumió que, como estaba pagando a la agencia para diseñar o crear algo, entonces debe ser suyo. Desafortunadamente, no pensó en preguntar si había limitaciones a sus derechos y nadie en la Agencia le dijo nada. Este escenario es muy común. Las agencias que creen en retener a la propiedad intelectual de los clientes normalmente no divulgarán estas limitaciones a menos que el cliente lo solicite.
Le recomendamos que pregunte cómo se manejan los derechos de autor antes de pagar cualquier servicio y asegúrese de leer la letra pequeña. Nuestros contratos incluyen un lenguaje que otorga a nuestros clientes derechos perpetuos para acceder y utilizar el trabajo que creamos para ellos. Esta es una buena práctica importante para nosotros porque creemos en fortalecer a nuestros clientes con lo que necesitan para tener éxito. Nuestra regla es que si paga por nosotros para crearla para usted, es suya para usarla en ese negocio.
Compra de Medios vs Vendedor de Medios
El término agencia se usa por muchas compañías diferentes. Se puede aplicar a una variedad de proveedores de servicios que son tan diferentes entre sí como las manzanas a las naranjas. Es importante entender qué tipo de agencia está tratando antes de comenzar un proyecto o puede terminar decepcionado. Una manera simple de determinar de qué se trata una agencia es preguntándoles cómo hacen su dinero. Por ejemplo, si una agencia le dice que su principal fuente de ingresos proviene de las comisiones pagadas por los medios de comunicación, es probable que sean una agencia de intermediarios de medios.
Si todo lo que necesita es alguien que lo ayude a negociar tarifas y lo guíe a través del proceso de compra de medios, este puede ser el tipo de agencia perfecto para usted. Sin embargo, si busca asesoramiento neutral y rendición de cuentas para los resultados, es posible que desee pensar dos veces aquí. Si una agencia se gana la vida con las comisiones, su agenda lógica será mantenerte comprando primero los medios y ayudarte a obtener resultados en segundo lugar. La misma regla se aplica a los servicios de agencia de ese intermediario, como sitios web, volantes, eventos, etc.
Si desea trabajar con una agencia que cuide su interés y se concentre en obtener resultados, sin importar qué medios o servicios termine comprando, busque una agencia que obtenga la mayor parte de su dinero de las tarifas de consultoría. Cuando invierte en una agencia consultora como 360 Marketing Plus, está pagando por nuestro tiempo y experiencia, por lo que nuestra principal prioridad será obtenerle resultados. Algunas agencias de consultoría pueden hacer algunas comisiones por la compra de medios, pero estas comisiones son solo para compensar el costo de administrar y auditar sus compras de medios. No es una fuente primaria de ingresos. Por lo tanto, es más probable que una agencia de consultoría permanezca neutral y lo respalde si decide reducir o cancelar una compra de medios.
Rendición de Cuentas para las Métricas de Rendimiento Claves
Antes de trabajar con una agencia, pregúnteles cómo planean ayudarlo a lograr los resultados que está buscando. Haga una conversación sobre sus objetivos de ventas / ingresos y pregúnteles cómo pueden ayudarlo a lograrlos. Luego pregunte cómo planean rastrear y analizar los resultados.
Si está trabajando con una agencia de corretaje, es posible que no tenga mucho plan porque su negocio principal son las ventas de productos y servicios de marketing. Pero si está entreteniendo a una agencia de consultoría, es probable que tengan algún tipo de plan que incluya proyecciones de clics, llamadas o ventas.
El marketing no es una ciencia exacta, pero es posible obtener resultados con los datos producidos por los medios. Por ejemplo, utilizamos estrategias de seguimiento de llamadas a través de una plataforma web que permite a nuestros clientes ver en tiempo real las llamadas generadas por cada medio. De modo que nuestros clientes siempre saben cuántas llamadas reciben de su sitio web, redes sociales, Google paga Google orgánico y cualquier anuncio de TV o Radio. Luego, analizamos las llamadas en función de los datos reales de los clientes para obtener las tasas de conversión.
También hacemos un seguimiento de los resultados del marketing por correo electrónico, los anuncios digitales y las redes sociales analizando los clics y la conversión allí también. Al usar datos históricos, a menudo podemos proyectar los resultados antes de una campaña y ajustar las estrategias en consecuencia. Esto ayuda a minimizar el riesgo antes de comenzar una campaña y también nos ayuda a optimizar los resultados haciendo más de lo que funciona y menos de lo que no funciona.
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