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Marketing con mensajes de texto y correos electrónicos pueden ayudar mantener tu marca al frente de clientes y prospectos. Con la estrategia correcta, estos medios de comunicación pueden ayudar a las marcas a conectarse con los consumidores de manera significativa. Sin embargo, la estrategia incorrecta puede ser contraproducente, especialmente cuando se consideran las ramificaciones legales de las prácticas de mercadeo ineficaces e ilegales que pueden conducir a multas considerables. Si posee una empresa pequeña o mediana le recomendamos que se familiarice con la CAN-SPAM Act y Telephone Consumer Protection Act antes de ejecutar tu plan de mercadeo. Esto es especialmente importante si planea usar cualquier correo masivo y herramientas de marketing SMS.
Acerca La CAN-SPAM ACT
La Ley CAN-SPAM fue creada para proteger a los consumidores del correo no deseado, también conocido como; mensajes no solicitados Una de las formas más sencillas de evitar infringir las normas es enviar correos electrónicos a las personas que le dieron persimmon. Puede ser tentador enviar por correo electrónico a los contactos a los que cree que quieren recibir noticias suyas y que aún no los conocen robando una lista de un sitio relevante o incluso comprando uno, pero recomendamos que no se tomen estas prácticas. Enviar correos electrónicos a las personas que le dieron permiso para hacerlo es más efectivo de todos modos porque las personas son más receptivas a los correos electrónicos de las marcas con las que están más familiarizados. Aquí hay otras pautas que debe considerar:
- No use información de encabezado falso o engañoso.
- No use líneas de asunto engañosas.
- Identifica el mensaje como un anuncio.
- Dígales a los destinatarios dónde se encuentra.
- Dígales a los destinatarios cómo optar por no recibir correos electrónicos futuros de usted.
- Honre las solicitudes de exclusión de inmediato.
- Monitoree lo que otros están haciendo en su nombre.
Para obtener más información sobre CAN-SPAM ACT, visite: www.ftc.gov
Conoce el Telephone Consumer Protection Act
Las guías del CAN-SPAM ACT aplícan a mensajes de texto o SMS. Pero para este medio, tambien se debe tomar en cuenta el Telephone Consumer Protection Act. La diferencia más notable entre las regulaciones para el correo electrónico y los mensajes de texto es que la Ley de Protección al Consumidor Telefónico exige que las empresas obtengan un permiso por escrito para enviar mensajes de texto a personas con fines de comercialización. El consentimiento de los correos electrónicos puede darse verbalmente, pero este no es el caso con los mensajes de texto. Los puntos adicionales a considerar incluyen:
- Incluye un mecanismo de autoexclusión.
- Envíe mensajes dentro de horas específicas (8 a. M. Y 9 p. M., Hora local del destinatario).
Tener en cuenta estas pautas no solo puede ayudarlo a evitar multas de hasta $ 41,484 por infracción; también puede crear una mejor experiencia para los consumidores. A la mayoría de las personas no les gusta recibir comunicaciones no solicitadas o irrelevantes en momentos inapropiados. Crear una lista de calidad de correos electrónicos y números de teléfono que pertenezcan a personas que desean saber de usted y distribuir contenido relevante de una manera que tenga en cuenta las preferencias de las personas es lo más efectivo. Puede tomar más tiempo y esfuerzo construir estas listas y planear su mensaje y tiempo de forma tan meticulosa. Seria mas facil comprar listas o enviar mensajes a persnas sin su permiso pero es mejor hacer las cosas bien. La paciencia es clave y estaremos encantados de ayudarle con un plan de marketing que podría funcionar bien para usted, de forma gratuita. Simplemente programe un momento con uno de nuestros expertos en estrategia de marketing aquí: Free Assessment.